INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

Título

INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

Editorial

INNOVACION Y CUALIFICACION

ISBN
978-84-8364-546-8
Páginas
416
Nº de Edición
Año de edición
2011
Valoración media

Precio

57,45 €

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Sinopsis

Adquirir conocimientos teóricos y prácticos en materia de actividades de la venta. Asimilar el vocabulario y las normas básicas de ortografía y sintaxis para la correcta cumplimentación de documentos relacionados con este ámbito. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes Introducción / Introduction Exposiciones / Exhibitions Reuniones / Meetings Habilidades sociales / Socialising Resumen / Summary Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor Introducción / Introduction Saludos / Greetings Presentaciones / Introductions Fórmulas de cortesía habituales / Usual polite expressions Resumen / Summary Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita Introducción / Introduction Comunicación oral / Oral communication Comunicación escrita / Written communication Barreras de la comunicación / Barriers in communication Resumen / Summary Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores Introducción / Introduction Situaciones habituales en las reclamaciones y qu